রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করি যাতে আপনি নিরাপদে লগইন করতে পারেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন করতে পারেন এবং সহায়তা পেতে পারেন। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি…

লগইন ও লেনদেন সুরক্ষাকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
takaet আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ করি এবং কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখি না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ SSL সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার ব্রাউজার সেশন কুকি শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না।

ডেটা এনক্রিপশন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে সার্ভার অ্যাক্সেস পেলেও কেউ সরাসরি পড়তে না পারে। লগইন সেশনে SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
ডেটা ধারণ সময় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত রেকর্ড মুছে ফেলি।
অধিকার প্রয়োগ আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার নির্দেশ দিতে পারেন।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

যদি আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান, কোনো রেকর্ড মুছে ফেলতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করতে চান, তাহলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল চাইতে পারি।

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর স্ক্রিনের ডান দিকের বাবল আইকন চাপুন এবং সরাসরি একজন সহায়তা এজেন্টের সাথে যুক্ত হন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাটেই জমা দিতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ সহ আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো আমরা অগ্রাধিকার সারিতে রাখি এবং দ্রুত প্রক্রিয়া করি।
FAQ পৃষ্ঠা সাধারণ ডেটা প্রশ্ন — কতদিন লেনদেন রেকর্ড থাকে, কুকি কীভাবে বন্ধ করবেন, অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রক্রিয়া — নিচের FAQ অংশে উত্তর পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

মোবাইল নম্বর এবং নাম — এই দুটি তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। OTP যাচাইকরণের জন্য নম্বরটি সক্রিয় থাকতে হবে এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় লেনদেন ম্যাচ করার জন্য নাম ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে দেখতে পাবেন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সব লেনদেনের বিবরণ মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর ৫ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটার একটি ডিজিটাল কপি পাঠিয়ে দিই।

না। সেশন কুকি না থাকলে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করার সময় আপনাকে আবার লগইন করতে হবে। শুধু প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখলে লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষিত থাকে।

না। আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং লেনদেনের তথ্য শুধু আমাদের নিজস্ব সার্ভারে থাকে। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কোনো ব্যক্তিগত রেকর্ড শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।